A:一旦您注册成为财富企管网的用户，并充值成功，您将默认成为财富企管网的非包月用户。如果要成为包月用户，您需要联系客服人员。包月用户只需一次支付包月的费用，就可以观看所有节目，不需要另外付费。

Q:定制包月服务只能一个月一定吗？

A:您可以根据自己的需要，一次定购1个月、3个月或是半年、1年、2年的服务。

Q:包月服务的日期如何计算？

A:包月服务的日期是按照自然月来计算的，即自您定制服务日的那一时点起，到一个自然月后的同一时点止。例如：定制服务日期、时间为2004年7月5日18:25，则包月期为：2004-07-05 18：25 至 2004-08-05 18：25。

Q:如果在包月期间再次定制了包月服务，那么有效日期将如何计算？

A:如果您在包月服务期间再次定制了包月服务，系统将会自动把您的时间累加，例如：您的包月有效期是2003年9月1日至2003年10月1日，在此期间您又定制了一个月的包月服务，那您的有效期将截至到2003年11月1日。

Q:我已经是包月用户，但是我在多台机器上观看同一节目后，提示我要付费观看，这是为什么？

A:虽然您是财富宽频的包月用户，但是为了防止用户恶意使用包月服务，所有节目的认证都是有次数限制的，如果提示您要另外付费，说明这个节目的认证次数已经超出了限制，所以您需要另外付费收看。

Q:我在收看节目时，并没有弹出认证的窗口，或提示有错，怎么办？

A:如果您不能收看节目，您需要升级或安装新版的媒体播放器(Windows Media Player 9)。

Q:我通过在线观看的方式收看节目，为什么画面不连贯？

A:您可以先测试您的网络速度，如果您的接入速度不足350KBPS，请联系您的网络带宽接入商。

★ 看不到节目，没有画面也没有声音
1、无法正常收看：检查您所使用的windows media player的版本号是不是9.00.00.3075

（1）如果是9.00.00.2980，请您升级DRM组件，然后重试。

（2）如果是9.00.00.2980和9.00.00.3075以外的版本，请卸载原来的windows media player，
　　 然后重新下载windows media player，安装后重试。
2、无法正常收看：检查是否安装了影音传送带
　 如果安装了影音传送带，请您卸载后重试

3、播放钮不弹出：重新安装ie浏览器

4、节目只有音频没有视频：

检查windows media player的版本号是不是9.00.00.3075：如果不是，卸载原来的
windows media player，然后重新下载windowsmedia player，安装后重试。

★ 能看到节目，但节目画面停顿、不连续、反复缓冲
　 可能您的接入速度不足350KBPS或在线观看人数太多以至服务器负荷过大，请您选择上网人数较少的时间段收看。
★ 找不到节目
　 使用站内搜索查找节目。

如仍有疑问，请您发送邮件到：ceo1231@gmail.com　与我们联系。