我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； VCD出现播放质量问题（如以上任意产品在配送过程中产生脏残破损、与您购买或期望的不一致等情况，请您务必当场拒收）。

2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果：图书有印装质量，包括缺页、倒装、模糊不清、折页、开线、开胶等情况； VCD出现播放质量问题；

发生退换货时，我们将按以下方式处理：

1、如果您是选择普通邮寄的客户，请您将要求退、换的货物通过平邮方式寄送至财富网公司，并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。退货时请您注明退货金额是否留于您在财富网的虚拟帐户上。

退换货细则：

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和财富网商城客户服务中心取得联系。

2、财富网商城保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

5、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与财富网商城客服中心联系后，将您要退换的商品寄至财富网公司。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回，在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。

如发生以下情况，财富网商城可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。

2、财富网客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。

3、商品并非由财富网商城提供。 4、由于商品使用不当造成的损坏。